Informační doložka - reklamace

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ OSOBY SKLÁDAJÍCÍ REKLAMACI

Správcem osobních údajů osob skládající reklamaci (dále jen "Osobní údaje") je společnost TUI Poland Sp. z o.o., 02-675 Varšava, ul. Wołoska 22a, (dále jen "Správce").

Účel zpracování údajů Vaše osobní údaje budou zpracovány za účelem vyřízení Vámi podané reklamace.

Právní základ pro zpracování údajů
Právním základem pro zpracování údajů je oprávněný zájem na zpracování Vámi podané reklamace, tj. čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním Osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen: "GDPR"). Jestliže nám ve své reklamaci poskytnete Osobní údaje týkající se Vašeho zdravotního stavu, pak je právním základem pro zpracování těchto údajů čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR.

Příjemci údajů
Přístup k Osobním údajům mají oprávnění zaměstnanci Správce. Kromě toho mohou být údaje za účelem ověření tvrzení obsažených v reklamaci zpřístupněny subjektům, jejichž cestovní služby jsou předmětem reklamace a společnostem skupiny TUI.

Předávání Osobních údajů do třetích zemí (zemí mimo EHP)
Osobní údaje nebudou ve většině případů předávány do třetích zemí. Může se však stát, že za účelem ověření tvrzení uvedených v reklamaci budou údaje zpřístupněny poskytovatelům cestovních služeb se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor.

Doba uchovávání Osobních údajů
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu 5 let od konce kalendářního roku, ve kterém byla reklamace vyřízena.

Zásady shromažďování Osobních údajů
Poskytnutí Osobních údajů subjektem údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro splnění výše uvedeného účelu. Důsledkem neposkytnutí údajů bude, že reklamace nebude moci být zpracována.

Práva v souvislosti se zpracováním Osobních údajů
Subjekt údajů může uplatnit následující práva:

1. Právo požadovat přístup ke svým Osobním údajům a jejich opravu,
2. Právo na omezení zpracování svých údajů v situacích a za podmínek uvedených v článku 18 GDPR nebo na jejich výmaz v souladu s článkem 17 GDPR ("právo být zapomenut"),
3. Právo na přenos Osobních údajů podle článku 20 GDPR,
4. Právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých Osobních údajů z důvodů týkajících se konkrétní situace, jak je uvedeno v čl. 21 odst. 1 GDPR,
5. Právo podat stížnost u dozorového úřadu, který se zabývá ochranou Osobních údajů

V záležitostech souvisejících se zpracováním Osobních údajů a výkonem práv subjektů se lze na správce Osobních údajů obracet na adrese: TUI Poland Sp. z o.o., 02-675 Varšava, Wołoska 22a

Správci údajů jmenovali pověřence pro ochranu Osobních údajů, kterého lze kontaktovat e-mailem na adrese osobniudaje@tui.cz nebo písemně na adrese sídla TUI Poland Sp. z o.o.

Osoba, která podala žádost nebo požadavek na zpracování svých Osobních údajů v rámci výkonu svých práv, může být požádána o zodpovězení řady otázek týkajících se jejích osobních údajů za účelem ověření její totožnosti.